Condiciones de compra

¿Cómo comprar en nuestra Tienda Online?

El proceso de compra en nuestra tienda online es muy sencillo. Se lo detallamos paso a paso:
Elija el producto o productos que le interesen.
Si el producto estuviese disponible en distintas versiones, seleccione modelo, estilo, color u otras opciones, para conocer su precio final y poder añadirlo al carrito, mediante el botón: “Añadir al carrito”.
Para añadir más productos al carrito seleccione otro producto que le pueda interesar y se le incluirá en el carrito.
Una vez tenga en su carrito los productos que quiera adquirir, elija la opción: “Ir a la Caja”, donde le mostrará los productos que se encuentran en su carrito; desde aquí le dirigirá a la pantalla de Direcciones (de envío y facturación) y Gastos de Transporte. Por último le mostrará un resumen de su pedido y las diferentes formas de pago disponibles.
Si le surgiese alguna duda o problema durante el proceso de compra, o con cualquier otro aspecto de nuestra tienda online, no dude en contactar con nosotros, a través del e-mail: fiore@fiorebilbao.com 0 en nuestro teléfono de contacto: 676 96 33 04

Registro

El Cliente para proceder a la compra tendrá que registrarse creando una cuenta.
Si es un Cliente nuevo:
Si es la primera vez que desea comprar en nuestra tienda online, tendrá que darse de alta como usuario, para ello deberá registrarse en la parte superior de la Home, bajo el título “Inicio/Registro”, le solicitará un correo electrónico pulsar “Crear una Cuenta”. Rellene el formulario con sus Datos Personales y pulse: “Registrarse”. Su cuenta quedará creada.
Si ya es Cliente:
Si ya tiene creada una cuenta simplemente deberá indicar su email y contraseña y pulsar el botón “Iniciar Sesión” y accederá automáticamente a sus datos personales. En su cuenta personal podrá visualizar la situación de sus pedidos, sus direcciones, datos personales, sus fotos para compartir.
En el caso de que haya olvidado su contraseña, pulse sobre el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?, se le enviará una nueva a su dirección de email.

¿Cómo se localizan los productos?

Los productos se pueden localizar a través de:

Búsqueda por categoría: Todos los productos de nuestra tienda online están clasificados por categorías (Centros artificiales, mixtos, coronas, ramos naturales, etc). Para buscar por categoría, simplemente haz click en la que le interese, y conocerá todos los productos de pesca asociados a ella.

Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución, el Cliente deberá informar vía e-mai: fiore@fiorebilbao.com o al teléfono: 676963304 y nosotros le indicaremos los pasos a seguir para completar el cambio o devolución.
Cualquier cambio o devolución sin esta previa comunicación no será atendida ni se aceptarán, en ningún caso, envíos a portes debidos.
Una vez este el producto en nuestro poder y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado, procederemos a efectuar la devolución del importe. El dinero de la devolución se le ingresará al Cliente en un plazo no superior a 20 días desde la recepción del mismo, mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
Fiore Bilbao Taller de Flores S.L. se hará cargo de los portes de la devolución en caso de que el producto estuviera defectuoso. En cualquier otra circunstancia los gastos de envío generados en la devolución serán a cargo del Cliente.
Envíos: Gastos y Plazos
Los encargos deben hacerse con al menos 24 horas de antelación. De lunes a viernes, sábados consultar.
Si fuera imposible realizar el encargo se comunicaría lo antes posible al cliente.
Los envíos se harán unicamente en País Vasco por tratarse de flores naturales y poderse dañar.
Gastos de envío consultar:
Bilbao y alrededores: 6 €
Antes de cada envío se le comunica al Cliente al realizar la compra, los gastos de envío para su aceptación.

Los pedidos se entregarán en un plazo de 24/72 horas siempre que los productos se encuentren en stock, sino estuviesen en stock se le indicará al Cliente otro plazo de entrega.

Fiore Bilbao Taller de Flores S.L. no será responsable por retraso, daño ó pérdida en la entrega por causas fuera de su control tales como caso fortuito, fuerza mayor o actos atribuibles al Comprador. Las Partes convienen que, los siguientes supuestos tendrán la consideración de fuerza mayor: incendios, huelgas, inundaciones, actos de la autoridad civil o militar, epidemias, guerras, disturbios callejeros, restricciones o embargos impuestos por los gobiernos. No obstante lo anterior, en caso de producirse un retraso en la entrega superior a noventa (90) días consecutivos el Comprador podrá resolver el presente contrato en lo que se refiere a la parte no entregada sin penalidad alguna.
En cualquier caso, se entenderá cumplida por Fiore Bilbao Taller de Flores S.L. la fecha de entrega, siempre y cuando la mercancía haya sido puesta a disposición del transportista contratado con suficiente antelación para que, en el marco de unas condiciones no adversas, se estime que el transporte de la misma pueda realizarse adecuadamente.

Moneda e Impuestos:

Los precios que aparecen en la página www.fiorebilbao.com se mostrarán siempre en EUROS. Este precio tiene añadido el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) correspondiente que será de un 21%, cumpliendo con la normativa vigente aplicable en cada momento.
Puede ocurrir que la información sobre algún artículo o precio sea erróneo. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios ó información sin previo aviso.
Forma de pago:
El pago de los productos adquiridos en esta Página Web podrá efectuarse de cualquiera de las siguientes maneras:
• Pago por tarjeta de crédito y débito.
Al seleccionar esta modalidad de forma de pago, será dirigido automáticamente, mediante una conexión segura, al TPV Virtual del Banco Sabadell Guipuzcoano.
Los tipos de tarjetas aceptadas son: Visa, Visa Electrón, 4B, Mastercard, Maestro
• PayPal.
Una de las formas de pago más seguras en Internet. Se realiza a través de su cuenta PayPal que puede estar asociada a una cuenta corriente ó tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria o ingreso en cuenta.
Si opta por realizar una transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el equipo de Fiore Bilbao Taller de Flores S.L., le facilitará los datos bancarios, en el teléfono de contacto: (676963304).
Si optase por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, le agradeceríamos nos enviase copia del ingreso a través del email: fiore@fiorebilbao.com, para agilizar la tramitación del pedido.

Confirmación de los productos adquiridos:

Efectuado el abono, se enviará al correo electrónico facilitado por el Usuario e-mail de confirmación, haciendo constar todos los términos necesarios.
En caso de no recibir e-mail de confirmación puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores.
En tal caso le rogamos que contacte con nosotros cuanto antes en: fiore@fiorebilbao.com o en el número de teléfono: 6769633 04/06

Horarios para realizar los pedidos:

Nuestra página Web estará disponible las 24 horas del día. No obstante a lo anterior, sus pedidos se gestionarán tan pronto como se tenga constancia de los mismos, en horarios laborables (10:00 – 14:00 y de 16:00 – 19:30 horas de Lunes a Jueves, Viernes de 9:30 a 13:30 y los sábados consultar).

Limitación de responsabilidad:

La responsabilidad de Fiore Bilbao Taller de Flores S.L., ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada por el Comprador para la adquisición del producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación vigente, la mercantil no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante u otro concepto como quiera que sea y cuando quiera que se haya producido.

Integridad y Nulidad Parcial del Contrato:

Las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen el contrato completo entre las partes sin que existan promesas, términos y condiciones y obligaciones adicionales en relación con su objeto que no estén establecidas en el presente documento, sin perjuicio de lo dispuesto en cuanto a modificaciones en la cláusula primera de las mismas.
En caso de declararse la nulidad de cualquiera de las cláusulas aquí contenidas, las presentes Condiciones Generales de Contratación no se verán afectadas y conservarán su plena validez y aplicación, salvo por lo que respecte a la cláusula particular.

– Garantías:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Fiore Bilbao Taller de Flores S.L., se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, y a responder de cualquier falta de conformidad, teniendo derecho el consumidor a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, golpes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

– Ubicación del servidor, Ley aplicable y Jurisdicción competente:
Para la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, se estará en todo caso a lo dispuesto en la legislación española. A todos los efectos, se entenderá que la ubicación de la presente Página Web se corresponde con la sede social de Mister Blue.
Ambas partes se comprometen por la presente cláusula a someterse, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
Los usuarios de nuestra Web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si un tribunal competente considerara que alguna disposición o disposiciones del presente acuerdo fuese contraria a la ley, tal o tales disposiciones serán redactadas nuevamente de forma tal que reflejen lo más fielmente posible las intenciones de las partes, mientras las otras disposiciones se mantendrán vigentes y aplicables.